Service Après-Vente Kettler



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Condition d'application de garantie


INTRODUCTION

La mise en oeuvre des matériaux les plus performants permet à la Société KETTLER d’offrir la meilleure durabilité possible.

Chaque gamme de produit fait l’objet d’un contrôle de qualité dans nos usines en Allemagne. Le numéro de contrôle apposé sur chaque produit en est le garant.

L'ensemble des produits de la gamme KETTLER sont garantis contre les anomalies pouvant résulter d’un défaut de fabrication ou d’un vice caché. Les pièces d’usure ne sont pas couverts par la garantie.

Vous trouverez dans les onglets suivants l’ensemble des gammes KETTLER précisant la durée de la garantie contractuelle pour un usage domestique normal. Cette garantie s’applique dans des conditions normales d’entretien et d’utilisation domestique et exclue les états de surface, l’usure normale et les rayures.

La garantie est valable à partir de la date d’achat du consommateur (date indiquée sur le ticket de caisse) et sur présentation du ticket de caisse. Cette garantie consiste au remplacement ou à la remise en état à notre convenance des pièces reconnues défectueuses.

Toute commande de service après-vente traitée dans les délais de garantie mentionnés ci-dessous sera gratuite (pièces et frais de retour inclus, les frais de port aller restant à la charge du client).

Aucun retour de marchandise ne pourra être effectué sans accord préalable de la Société KETTLER.

Passé le délai légal de garantie, le service après-vente sera toujours assuré à partir de notre filiale en France et chaque cas sera traité avec soin. La Société KETTLER se réservera le droit de facturer ce service selon le cas.

GARANTIES GAMMES MOBILIER DE JARDIN

Gamme PROFESSIONNEL

  • 6 mois (hors textiles… + Hors cousinage + Hors accessoires + Décoration)

Gamme PARTICULIER

  • 2 ans (hors textiles… + Hors cousinage + Hors accessoires + Décoration)

GARANTIES GAMMES FITNESS

Gamme HKS

  • Usage particulier : 3 ans
  • Usage professionnel : 6 mois

Gamme S-LINE

  • Usage particulier : 3 ans
  • Usage professionnel : 1 an

Gamme AXOS

  • Usage particulier : 2 ans
  • Usage professionnel : 6 mois

Gamme Accessoires

  • Usage particulier : 1 an

GARANTIES GAMMES TENNIS DE TABLE

Gamme CLASSIC/URBAN

  • Plateau en aluminium : 5 ans

Gamme Accessoires

  • Accessoires : 1 an